FAQ/よくあるご質問
ご注文について
・電話での注文は可能ですか？
申し訳ございませんが、商品や配送先情報の正確性を保つため、電話でのご注文は承っておりません。オンラインストアからご注文ください。
・注文内容の変更やキャンセルは可能ですか？
出荷前であれば、注文内容の変更やキャンセルが可能です。お問い合わせフォームから、ご注文番号を添えてご連絡ください。ただし、状況により対応できない場合もございますので、ご了承ください。
・まとめて買うと安くなりますか？
入数が多いほど1枚あたりの価格が下がります。入数ごとの価格は、各商品ページの価格表をご覧ください。5,000枚以上や在庫のない入数は、お問い合わせいただければ在庫を確認してご連絡します。
・1つの注文を複数の配送先に分けて発送できますか？
申し訳ございませんが、1回のご注文でお届けできる配送先は1か所です。複数の配送先へのお届けをご希望の場合は、配送先ごとにご注文ください。
・支払方法を教えてください。
クレジットカード（Visa・Mastercard・American Express・JCB）、Apple Pay、Google Pay、PayPal、Shop Payをご利用いただけます。Apple PayとGoogle Payは、対応する端末やブラウザでご注文の際に表示されます。
配送について
・送料はいくらですか？
全国一律900円です。1回のご注文が17,500円以上の場合は送料無料です。サンプルキットの送料は200円で、ほかの商品と一緒にご購入の場合も別にかかります。
・注文してからどのくらいで届きますか？
在庫商品は、決済確認後3営業日以内に発送いたします。オリジナル印刷などの受注生産品は、仕様や数量に応じて個別にご案内します。
・海外への発送はできますか？
申し訳ございませんが、現在は日本国内への発送のみ承っております。ご希望の場合は、お問い合わせください。
製品について
・ガス抜きバルブは付けられますか？
Tomorrow Bag 1.0のS・Mサイズは、商品ページの「バルブオプション」で「バルブあり」をお選びいただけます（1枚あたり20円の追加です）。そのほかの商品へのバルブの取り付けは、お問い合わせください。なお、FutureBio Bagは堆肥化しやすい設計のため、バルブなしの仕様です。
・オリジナルデザインの印刷はできますか？
はい、オリジナル印刷を承っています。対応する袋や入稿の方法はオリジナル印刷のページをご覧のうえ、お問い合わせください。
・袋の素材やサイズのカスタマイズはできますか？
ロットによって対応できる場合があります。ご希望の素材・サイズ・数量などの仕様を添えて、お問い合わせフォームからご連絡ください。
・袋の内側にアルミを使用していますか？
Tomorrow Bag 2.0は、紙に直接アルミを蒸着した「アルミ蒸着紙」を使っています（アルミ箔ではなく、アルミの使用量を抑えた素材です）。Tomorrow Bag 1.0・3.0、FutureBio Bagは、アルミを使っていません。詳しくは各商品ページの仕様欄をご覧ください。
サンプルについて
・袋のサンプルを取り寄せることはできますか？
はい、サンプルキットをご購入いただけます。全種類（12枚）のセットは1,200円です。サイズごとのセット（XS 1枚100円・S 5枚500円・M 5枚500円・L 1枚150円）もお選びいただけます。1回のご注文につき合計3セットまでです。
・サンプルの送料と発送方法を教えてください。
送料は200円で、ポスト投函でお届けします。
・サンプルはどのくらいで届きますか？
決済確認後3営業日以内に発送いたします。地域によっては、到着までにさらにお時間をいただく場合がございます。