FAQ/よくあるご質問

ご注文について

電話での注文は可能ですか？

・申し訳ございませんが、商品や配送先情報の正確性を保つため、電話でのご注文は承っておりません。

・注文内容の変更やキャンセルは可能ですか？

出荷前であれば、注文内容の変更やキャンセルが可能です。注文履歴ページの「この注文について問い合わせ」ボタンからご連絡ください。ただし、状況により対応できない場合もございますので、ご了承ください。

・大量注文の場合、割引はありますか？

はい、大口注文の場合は割引をご提供できる場合がございます。詳細はお問い合わせください。

・1つの注文を複数の配送先に分けて発送できますか？

申し訳ございませんが、1つのご注文を分けて発送することはできません。分納をご希望の際は、別々にご発注いただきますようお願い申し上げます。

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・ガス抜きバルブの後付け加工は可能ですか？

特注品として別途ご対応することは可能です。その際はお見積もりをご提供しますので、お問い合わせフォームにてご連絡ください。

なお、木綿糸を挟み込むことで、自然脱気を促す「糸入り袋」を現在製品評価中です（自社開発品）。自然素材を用いた脱気機能として、今後はオプション付帯する予定ですので、その際は改めてニュースレターにてお知らせいたします。

・オリジナルデザインの印刷は可能ですか？

デジタル印刷については、現在個別対応を承っております。
ご興味のある方は、問い合わせページよりお気軽にご連絡ください。

・袋の素材やサイズのカスタマイズはできますか？

はい、可能です。フルオーダーパッケージとして承りますので、お気軽にお問い合わせください。

・袋の内側にアルミを使用していますか？

製品によって異なります。各商品ページの仕様欄に記載しておりますので、ご確認ください。

・袋のサンプルを取り寄せることはできますか？

はい、サンプルのご依頼を承っております。サンプル請求のページからお申し込みください。

・サンプルの発送方法を教えてください。

サンプルは通常、クリックポストまたは宅配便にて発送いたします。

・サンプル到着までどのくらいかかりますか？

ご依頼を受けてから、通常3～5営業日以内に発送いたします。地域によっては、到着までにさらにお時間をいただく場合がございます。

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